Politique de confidentialité de Melbet Sénégal

Notre politique couvre également des questions telles que la confidentialité des données, les droits légaux des utilisateurs de Melbet, la transparence et la connaissance publique de notre utilisation des données personnelles. Elle comprend également des informations actuelles sur notre société et nos coordonnées.

Nous traitons chaque joueur avec respect et dignité, car nous sommes transparents sur la manière dont nous utilisons les données personnelles, de sorte que vous n’aurez aucun mal à en prendre connaissance.

A propos de Melbet Sénégal et des objectifs de la politique de confidentialité

Lorsque les utilisateurs créent un compte, contactent le service clientèle ou entreprennent toute autre action, Melbet traite et enregistre les données des joueurs. Comme toutes nos règles de confidentialité sont accessibles au public, vous devez vous familiariser avec elles afin de comprendre comment nous utilisons vos informations personnelles.

Puisque nous ne sommes pas autorisés à fournir des services aux personnes qui n’ont pas l’âge légal conformément à la législation nationale et politique sénégalaise, un joueur de moins de 18 ans ne pourra pas utiliser les services de Melbet.

Informations sur l’utilisateur que nous recueillons

Nous sommes en mesure de collecter, de stocker, de gérer et d’utiliser les données personnelles des joueurs en toute légalité. En outre, avec votre consentement, notre partenaire peut légalement recevoir des informations personnelles sur un client.

Ces informations comprennent

• Les informations relatives à l’inscription. Nom complet, date de naissance, adresse, sexe et autres informations.
• Les relations. A savoir, le numéro de téléphone, l’adresse électronique et l’adresse postale.
• La vérification. En d’autres termes, il s’agit des données KYC, ou données relatives à la lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent, qui comprennent des informations personnelles telles que les photos d’identité, l’âge, la situation financière et la nationalité, entre autres.
• Données sur le jeu responsable. La vérification, les transactions bancaires approuvées et rejetées, le nom, le nom de famille, le code postal et d’autres informations privées sont tous inclus dans ce groupe.
• Données financières. Il s’agit des données relatives à votre compte bancaire et à votre carte de crédit.
• Données transactionnelles : tout ce qui concerne les paiements, y compris les bonus, la durée des transactions, les dépôts et les retraits, etc.
• Détails de la connexion. Heure, date, lieu, adresse IP, fuseau horaire et durée de la visite sur le site web.
• Auto-exclusion. Voici les données d’enregistrement, les informations de contact, les limites, ainsi que la justification et l’opportunité de l’auto-exclusion.
• Le profil du joueur. Les remarques personnalisées sur le profil de l’utilisateur qui représentent ses intérêts et ses préférences en font partie.
• Communications liées au marketing. détails concernant les courriels contenant des données liées au marketing.
• Informations sur la communication. C’est dans cette zone que les utilisateurs peuvent envoyer des messages, parler et interagir avec notre plateforme.
• Analyse. Nous pouvons tirer des conclusions sur les joueurs à partir de ces données, qui comprennent des informations sur leur localisation, la langue parlée, la fréquence des visites de pages et d’autres détails.

Nous ne recueillons que les données nécessaires à Melbet, à la sécurité et au confort de nos joueurs. Nous ne demandons pas de détails sur votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre race ou votre appartenance ethnique. Pour votre sécurité, nous nous réservons également le droit de suspendre votre compte si vous suggérez d’une manière ou d’une autre que vous pourriez être confronté à un problème de santé mentale ou physique.

Comment Melbet Sénégal recueille-t-il les données personnelles ?

Selon la politique de confidentialité, de nombreuses techniques sont utilisées pour collecter les informations personnelles des utilisateurs, telles que :

• Coopération sans équivoque. Dans ce cas, vous pouvez nous fournir vos coordonnées, vos informations personnelles et financières au cours de la procédure d’enregistrement, sur tout canal de communication et au cours de toute interaction avec nous.
• Sources accessibles au public. Nous pouvons utiliser toutes les informations vous concernant qui sont disponibles auprès d’autres sources, y compris des bases de données publiques et d’autres parties.
• Soit par le biais de votre navigateur ou de l’appareil que vous utilisez. En outre, nous pouvons être en mesure de voir votre navigateur, votre adresse IP et votre appareil.
• Application. Lorsque vous téléchargez notre application, nous sommes en mesure de voir les fichiers et les données qui y sont utilisés.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de mettre fin au contrat si le joueur ne fournit pas les informations nécessaires.

Comment Melbet utilise-t-il les informations de ses clients ?

Conformément à la loi et à la politique de confidentialité de Melbet, nous pouvons utiliser les informations personnelles des joueurs sénégalais aux fins suivantes :

• Pour fournir des services tels que les paris, les jeux de casino et le traitement de l’argent ; 
• Prévenir la fraude et le blanchiment d’argent en exigeant l’enregistrement, la connexion et la vérification du compte ; 
• pour gérer les campagnes publicitaires ; 
• Vérifier les préférences des utilisateurs et améliorer la qualité du service ; 
• Pour gérer les campagnes publicitaires ; 
• Identifier les actes répréhensibles ; 
• Pour aider, enquêter et résoudre les conflits concernant nos services ; 
• Identifier les risques et mettre fin à toute activité illégale, telle que le blanchiment d’argent ;
• En conformité avec la loi, notamment pour satisfaire aux exigences d’une licence ou en réponse à une demande d’une entité officielle.

Nous pouvons protéger l’argent des utilisateurs de la plateforme et mettre fin à toute activité illégale en mettant en œuvre les mesures décrites précédemment, tout en fournissant l’assistance nécessaire. Vous pouvez toujours contacter le personnel d’assistance ou modifier les paramètres de votre profil personnel pour ne plus recevoir d’alertes publicitaires.

Contenu marketing

Melbet peut envoyer des messages promotionnels à ses clients en utilisant le numéro de téléphone, l’adresse e-mail ou d’autres sources que vous fournissez. Ces canaux de communication seront utilisés pour vous informer sur nos offres actuelles, y compris les réductions, les bonus et les services. Ces informations ne seront envoyées qu’avec votre consentement.

Vous avez la possibilité de vous désabonner de la réception de messages marketing, soit au moment de la création de votre compte, soit ultérieurement, en utilisant des outils tels que : 

• Accéder aux paramètres du compte du joueur ; 
• Contactez-nous par e-mail ou par chat.

En utilisant l’application mobile Melbet, vous pouvez choisir de désactiver la publicité sur votre appareil. Cependant, nous vous encourageons vivement à vous abonner à nos envois promotionnels afin de ne pas manquer des offres incroyables.

Communication de données à des tiers

Nous ne divulguons, ne vendons ni ne partageons jamais d’informations personnelles avec des tiers, à l’exception des quelques destinataires énumérés ci-dessous. Nous sommes autorisés à fournir des informations personnelles aux destinataires suivants conformément à notre accord intra-groupe :

• Autorités. Ce groupe comprend les agences gouvernementales, fiscales et législatives qui ont le droit de vous demander des informations concernant des infractions et de mener des enquêtes criminelles.
• Fournisseurs de services. Les entreprises qui créent des logiciels, des jeux, des systèmes de sécurité, des services de marketing, etc. constituent ce groupe.
• Les professionnels du conseil. Il s’agit des auditeurs, des avocats et des banquiers.

Il est également important de garder à l’esprit que dans le cas où Melbet serait racheté ou fusionnerait avec une autre société, vos données seraient transférées aux nouveaux propriétaires. Par ailleurs, nous n’autorisons pas les tiers à utiliser les informations personnelles identifiables de nos clients à leurs propres fins.

Mesures de protection des données

Afin de s’assurer que le traitement des données est conforme à des exigences strictes, les employés, les organisations et les autres parties ayant un accès direct aux données personnelles des utilisateurs de Melbet signent des accords de non-divulgation. De plus, nous avons mis en place des procédures pour aider à détecter les mauvais comportements sur la plateforme. Dès qu’ils sont découverts, vous recevrez une notification ainsi que les autorités compétentes, et le problème sera résolu avec l’action appropriée.

Conservation des données

Notre société conserve les informations personnelles de chaque joueur afin de protéger nos clients et de satisfaire à nos obligations légales. La durée de la période de conservation dépend d’un certain nombre de critères, notamment du volume et du type de données qui nous sont fournies, de la raison de l’utilisation de notre plateforme, de la conduite d’un préjudice ou d’une action criminelle, etc.

Droits des clients de Melbet

Chaque utilisateur de la plateforme bénéficie des droits légaux suivants en vertu de notre politique de protection de la vie privée : 

• l’accès aux données des joueurs ; 
• le droit de demander la suppression des données relatives au compte et à l’utilisateur ; 
• le droit de mettre à jour les données précédemment transmises ; 
• le droit de demander que les données ne soient pas traitées à des fins de marketing ou de promotion ; 
• le droit de demander la communication des données à l’utilisateur ou à d’autres autorités ; 
• et le droit de refuser le traitement des données.

Pour respecter facilement l’un de ces principes, nous pourrions avoir besoin de plus d’informations, auxquelles nous sommes légalement autorisés à accéder.

En cas d’inquiétude concernant des données à caractère personnel, vous avez le droit de déposer une plainte. Toutefois, nous nous efforçons d’éviter les problèmes dès le départ, c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter dès que possible par le moyen qui vous convient le mieux.

Cookies

La plateforme Melbet utilise des cookies pour identifier l’appareil de l’utilisateur et sauvegarder des données significatives sur des actions antérieures afin d’y accéder ultérieurement. Nous utilisons des cookies Flash locaux, qui fonctionnent dans n’importe quel navigateur et contribuent au bon fonctionnement de ce site Web. En outre, ils vous montrent des publicités en fonction de vos intérêts. 

Les types de stockage de cookies suivants sont disponibles :

• Les fichiers de session, qui permettent le suivi des activités pendant que votre navigateur est actif ;
• Un fichier persistant est déclenché et reste sur l’appareil pendant une période prédéfinie lorsque vous visitez le site web.

Ainsi, nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience de l’utilisateur et la qualité du service en vous permettant de voir des publicités, d’accéder au contenu de la plateforme et d’utiliser les services de réseaux sociaux.

Lorsque vous visitez Melbet, vous serez invité à accepter ou à contrôler les cookies afin que nous puissions stocker des fichiers sur votre appareil. Vous ne pourrez pas profiter de toutes les fonctionnalités de la plateforme si vous les refusez.